Appartements Rome - Conditions

Demande d'informations

Vous pouvez demander des informations par téléphone, par courriel ou en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur le site.
Une fois que nous vous aurons confirmé la disponibilité de l'appartement, si notre proposition vous convient, nous vous prions de confirmer votre réservation et d'effectuer le paiement de l'acompte dans les 48 heures et de nous envoyer un courriel.

Modalités de réservation

Au moment de la réservation, nous vous demandons un acompte de 20% du total. Les modalités de paiement de cet acompte sont les suivantes:

• Carte de Crédit (Visa, Mastercard)
• Money Transfer avec Western Union
• Virement bancaire

Une fois effectué et signalé le paiement de l'acompte, vous recevrez une confirmation écrite de la réservation avec l'adresse de l'appartement où vous avez choisi de séjourner, ainsi que le numéro de téléphone du propriétaire et les modalités d'enregistrement à votre arrivée. Lorsque vous aurez reçu confirmation de votre réservation, nous vous demandons de communiquer votre heure d'arrivée à l'appartement ou l'éventuelle requête de notre service de transfert de l'aéroport à l'appartement.

Le solde du montant de votre séjour sera payé au moment de votre arrivée, directement au propriétaire de l'appartement. Si l'heure de votre arrivée devait subir des variations ou des retards, nous vous prions d'en avertir directement le propriétaire de l'appartement que vous avez réservé.

Prix

Les prix, exprimés en euros, se réfèrent à une nuit, par appartement.
Les prix à la semaine se réfèrent à un séjour de sept nuits.
Le séjour minimum peut varier de 3 à 6 nuits selon la période.
Les enfants (0-6 ans) payent la moitié du prix d'un adulte.

Sauf en cas d'indication contraire, les prix comprennent toujours:

• la fourniture des draps et des serviettes de toilette (qui seront changés toutes les semaines)
• la vaisselle complète et l'utilisation exclusive de la cuisine
• les services (électricité, gaz, eau, air conditionné)
• le nettoyage des lieux à votre arrivée et à votre départ
• la TVA

Annulations

En cas d'annulation ou de variation des dates de votre séjour ou de appartement, les pénalités suivantes seront appliquées:

• Du jour de la réservation et jusqu'à 20 jours avant votre arrivée: 20 % du montant total de votre séjour
• De 19 à 7 jours avant votre arrivée: 30 % du montant total de votre séjour
• Moins de 7 jours avant votre arrivée: 50 % du montant total de votre séjour
• Après le jour d'arrivée: 100 % du montant total de votre séjour

Si notre entreprise se trouvait dans l'obligation d'annuler votre réservation, nous nous engageons à vous avertir immédiatement et à vous proposer un autre logement avec des caractéristiques similaires ou meilleures que celles de l'appartement que vous aviez choisi.
En cas de refus de votre part et d'impossibilité de trouver un logement de votre goût, notre entreprise vous restituera la totalité de l'acompte que vous avez versé.

Arrivées et départs

L'enregistrement à l'arrivée est consenti généralement après 13:00. En cas de nécessité, après avoir pris contact avec le propriétaire de l'appartement et en fonction de la disponibilité des lieux, il sera possible d'anticiper l'heure d'arrivée ou de déposer les bagages. Le nettoyage de l'appartement est garanti seulement à partir de 16:00 heures. Nous vous prions d'informer le propriétaire de votre heure d'arrivée quelques jours à l'avance. Le départ devra avoir lieu avant 11:00.

Nettoyage

Le nettoyage de l'appartement est garanti seulement à partir de 16:00 heures. L'appartement sera fourni de draps et linge de bain.

Couchage

Pour la modification de la disposition standard des lits il sera appliqué un supplément de € 30 sur le prix final. Par exemple, si 4 personnes réservent un appartement pour 8 personnes, la disposition standard sera deux lits doubles. Si on souhaite utiliser en plus, un ou plusieurs lits disponibles, on doit payer le supplément.

Responsabilité du client

Si le client ou une tierce personne en visite dans le logement occasionnent des dommages au logement ou à son contenu, le client sera retenu responsable de ces dommages. Les frais correspondants seront comptabilisés au moment du départ.

Responsabilité de notre association

Notre entreprise contrôle périodiquement la qualité des logements proposés et les descriptions contenues sur le site Web sont rédigées en toute bonne foi. Notre entreprise décline donc toute responsabilité pour ce qui concerne d'éventuelles modifications apportées aux logements à notre insu. Elle décline par ailleurs toute responsabilité relativement à d'éventuels dommages subis par le client suite à la jouissance du logement, y compris les dommages physiques, matériels et les pertes causés par des incendies, des vols ou toute autre activité criminelle.

Privacy

Toutes les données qui nous sont communiquées seront traitées dans le respect du devoir de confidentialité imposé par la loi italienne D.Lgs. n° 196/03 et seront traitées par des outils de communication garantissant la sécurité de celles-ci. Pour plus d'information, merci de lire la protection des données personnelles.

Jours et horaires d'ouverture

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9:00 à 13:00 et de 15:00 à 18:00 et restent fermés les samedis et dimanches, ainsi que les jours fériés suivants:

• 1er janvier (Jour de l'An)
• 6 janvier (Epiphanie)
• lundi de Pâques (Mars/Avril)
• 25 avril ( Fête de la Libération)
• 1er mai (Fête du Travail)
• 2 juin (Fête de la République)
• 29 juin (Fête de St.-Pierre et St.-Paul)
• 15 août (Fête de l'Assomption)
• 1er novembre (Fête de la Toussaint)
• 8 décembre (Fête de l'Immaculée Conception)
• 25 décembre (Noël)
• 26 décembre (Fête St.Stéphane).